1. 为提高物业服务投诉处理办事效率，投诉人所提供的内容本平台将进行记录形成工单派发到事发物业小区客服部门进行处理，请确保填写的姓名、住址、联系电话等资料真实有效，确保本人同意将填写的信息及相关内容转交所属物业小区客服人员作为解决办理投诉事项所需。资料填写不完整的，本平台将列为“无效投诉”不予受理。

2. 本平台目前只受理汕头市中心城区（即金平、龙湖）实施物业管理服务的住宅小区范围内，与物业服务质量有关的投诉，反映问题超出受理范围的，本平台不予受理。

3. 反映问题经平台工作组调查，内容严重不实的，本平台将作为“无效投诉”退回不予受理。

4. 反映问题属于必须行政部门进行裁决的，或反映事项属于人民法院已进行审理的，或法院已对该问题作出调解或判决结果的，本平台一律不予受理。